Política de Privacidade

1. Introdução

A Casa Sossego (Rodovia Baldicero Filomeno 3925, Florianópolis, SC 88066-000) respeita a privacidade de todos que entram em contato conosco — seja pelo site, por telefone ou pessoalmente. Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais direitos você tem sobre eles.

Ao utilizar nosso site ou enviar uma mensagem pelo formulário de contato, você concorda com os termos descritos aqui. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche nosso formulário de contato, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado)
• Mensagem enviada

2.2 Dados coletados automaticamente

Nosso site pode coletar automaticamente informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de acesso. Esses dados são usados exclusivamente para fins de análise de desempenho do site.

2.3 Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

2.4 Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais se baseia na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), especificamente nos fundamentos de consentimento do titular, execução de contrato e legítimo interesse para comunicação com pessoas que solicitaram contato.

2.5 Prazo de retenção

Mantemos seus dados pelo período necessário para atender à finalidade do contato ou, no caso de tornar-se residente, pelo período da relação contratual acrescido de 5 anos para fins legais. Dados de cookies são retidos conforme os prazos indicados na Política de Cookies.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são usados para:

• Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Fornecer informações sobre as modalidades de estadia da Casa Sossego
• Agendar visitas presenciais quando solicitado
• Manter comunicação com famílias de residentes ativos
• Melhorar o funcionamento e a experiência do site
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento expresso.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços tecnológicos que operam o site (hospedagem, análise de tráfego), sob acordos de confidencialidade
• Quando exigido por autoridade competente ou determinação judicial

Eventuais parceiros analíticos, como o Google Analytics, operam sob suas próprias políticas de privacidade.

5. Proteção dos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso restrito às informações pessoais — apenas colaboradores autorizados
• Servidores de hospedagem com medidas de segurança física e lógica
• Procedimentos internos para comunicação de incidentes de segurança à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando aplicável

6. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos seus dados pessoais
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] identificando-se e descrevendo sua solicitação. Responderemos no prazo previsto pela legislação.

7. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos dados de pessoas menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menores foram fornecidos sem o consentimento de responsável, excluiremos essas informações.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou nas práticas da Casa Sossego. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Alterações significativas serão comunicadas pelos canais de contato disponíveis.

10. Contato para assuntos de privacidade

Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rodovia Baldicero Filomeno 3925, Florianópolis, SC 88066-000
• Telefone: +55 48 3237-5148

Autoridade competente em matéria de proteção de dados no Brasil: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).